Зашел в книжный магазин и обомлел… Поразительное насыщение царит на
книжных полках, как впрочем, и в других книжных магазинах и
магазинчиках. С одной стороны, это должно радовать, люди стали больше
читать (позвольте, для кого же столько книг?). С другой стороны, с
чтением в стране большие проблемы. Сам выпустил более двух десятков
книг, поэтому знаю предмет не понаслышке. Книжный бизнес, как и любой другой, крутится вокруг Госпожи Выгоды. Дистанционная торговля книгами на сегодняшний день на пике популярности,
относительно еще недавнего времени (2004-2006 года), когда отмечался
«бум» создания книжных интернет-магазинов. Основные игроки хорошо
усвоили правила игры в книжном бизнесе и предлагают, кроме широчайшего
выбора изданий, доставку курьером, скидки оптовикам, накопительную
систему частным лицам, подарочное оформление, периодику, канцтовары и
даже детские игрушки. Поэтому для многих интернет-магазин, прежде всего,
удобен, оперативен, необходим. Интернет-книготорговля – взгляд читателя
Я несколько раз наступал на те же «грабли», покупая ненужную,
некачественную литературу, пустоцвет. Масс-культура в большой степени
формируется СМИ, в частности, телевизором и Интернетом, а то, что там
предлагается… надо смотреть через лупу. Наличие доступного интернета, а
также массы книг сомнительного содержания, которой потчуется народ,
несмотря на то, что все это рекламируется и об этом «говорят», вовсе не
обязательно должно нравиться и удовлетворять. Я, например, не в
восторге; на мой взгляд, пора вспомнить поговорку «лучше меньше, да
лучше».
Представьте, вам, как потенциальному покупателю, зашедшему «на огонек»
сайта, предлагается малоизвестная книга, с минимальной аннотацией,
небольшим по формату изображением обложки (или вовсе без таковой), но с
броским названием. Читатель не может знать содержание книги, а интернет-магазин на подобные вопросы ответов не дает. Предлагается или купить, или пойти погулять дальше. Что же делать?
Итак, вы зарегистрировались и сделали заказ на сайте интернет-магазина.
Через какое-то время (обычно 3-10 дней – в зависимости от наличия книг у
издателя, других книжных магазинов, удаленности и даже выходных дней)
вам поступит сообщение, что книгу можно получить. Вы, в свою очередь,
можете приехать за ней или получить через курьера. Время, затрачиваемое
на комплектацию заказа, объясняется отсутствием собственных складов
интернет-магазина. Часто это просто вывеска, офис, реже (у крупных)
торговая площадь или сеть таковых и небольшой штат сотрудников, деловито
позиционирующих себя как «менеджер по продажам» или «начальник отдела
продаж». Такие отделы нередко состоят из одного только начальника.
Некоторые интернет-магазины прекрасно работают «под крышей» самих
издательств, как дочерние структуры.
Интернет-магазин практически свободен от всех рисков, связанных с
нереализованной продукцией; он посредник, специализирующийся на
информационных услугах и их продаже.
Наверное, многие сталкивались с ситуацией, когда заказ, уже принятый к
производству, не может быть выполнен. Вам звонят или приходит
электронное письмо примерно такого содержания: «У поставщика книг
возникли непреодолимые трудности, мы сообщим вам дополнительно, когда
товар появится в продаже». Если перевести на язык обывателя, получается,
что на складе издательства или у поставщика в цепи посредников
закончился запас запрашиваемых книг. Еще одна «фишка», позволяющая
демократично работать с покупателями – форма заказа «временно
отсутствующих книг». Бывает, на сайте представлена книга,
рядом надпись «временно нет в продаже», без указания цены,
предполагающая, что вы можете оставить на нее заказ, и впоследствии,
когда она появится, вам сообщат. Неприятность здесь в том, что «когда
она появится», вам могут продать книгу с худшим внутренним (и внешним)
содержанием, чем вы ожидали, я уже не говорю о цене…
Многие из нас понимают: покупать надо те книги,
которые легко «пощупать», изучить в магазине, оценив оглавление,
содержание, предметный указатель, библиографический список и другие
параметры. Или, как вариант, покупать произведения того автора, которого
уже «проверили на вшивость» (рекомендуют знакомые). Но что такое
понимание у русского человека, когда мы «как рыба в воде» в области
чувств и интуиции? За примерами далеко ходить не надо. Недавно выпущена
интереснейшая книга воспоминаний Б. Савинкова «Во Франции во время
войны. Сентябрь 1914 – июнь 1915. – Государственная публичная
историческая библиотека России, 2008 г. – 400 с. – ISBN 5-85209-200-2,
978-5-85209-200-7»; это одиозная фигура и талантливейший журналист. Как
заинтригованному названием читателю узнать, что внутри? Поверить по
выходным данным и применить интуицию?
Потрогать книгу в момент заказа через интернет-магазин в деревенских
условиях вообще невозможно, ведь она придет только по почте. В городе,
убедившись в том, что заказанный товар «не совсем то, что вам нужно»,
можно отказаться от покупки. Но это уже вопрос, скорее, частный, да и
время, затраченное на пустую поездку с неизменными пробками, мне лично
жалко.
Старайтесь перед покупкой узнать об интересующей книге заранее как можно
больше. И бойтесь еще одних «граблей». Книга с одним и тем же названием
может быть издана разными издательствами (парадокс) – то, что пишут в
выходных данных и рекламируют на сайте интернет-магазина, и иметь,
соответственно, не только разные обложки, но и разные цены. Очень много
продается под этим «соусом» классической литературы (да и других жанров
довольно). К примеру, книгу М. Монтеня «Опыты» можно купить в разных
вариантах в одном и том же интернет-магазине. Отличие друг от друга
обложкой, ценой и поразительно несоответствующим внутренним содержанием.
Как правило, современные издания данной книги выходят с сокращенным
материалом, где не указаны в постраничных сносках оригинальные
высказывания автора на своем языке (дается только перевод). Такое
издание совершенно бесполезно для эстета, профессионала-лингвиста или
коллекционера цитат великих людей.
Качество или количество?
По сути, читателю все равно, как называется издательство, лишь бы материал в книге был познавательный
и полезный. А вот здесь и начинаются проблемы, относящиеся к
квалитологии (измерению качества). Заботясь о внешней стороне дела, о
«сиюминутном» заработке, о «перфомансе», к сожалению, читателю
навязывают ненужные ему книги, а мы сделать ничего не можем.
Единственным цензором является редакционный совет издательства.
Директора издательств сетуют: ситуация со сбытом примерно равна у всех
сопоставимых по размеру книжников – средней степени плачевности. При
этом на вопрос «Как сделать успешную книгу?» до сих пор отвечают, что
основное внимание – эффективному продвижению.
С другой стороны, если чересчур увлечься маркетингом, можно не заметить скрытые потребности читателя,
не укладывающиеся в итоги массовых (а значит, усредненных) опросов и
исследования интересов читательской аудитории. Издатель (как ни странно)
недостаточно задумывается о квалитологии своей продукции. Популярна
экономическая модель поведения, когда издатель, прежде всего, думает:
продастся книга или нет (от этого устанавливает тираж, выплачивает
роялти и гонорары автору, а львиную долю тратит на производство).
В этой ситуации ответственность автора перед теми, кому он дает
знания, консультирует, учит, неимоверно возрастает. Эта моральная
ответственность лежит на совести каждого моего собрата по перу. Проблема
соответствия качества в познавательном материале напрямую связана с
аттестацией, авторитетом автора и его творческими перспективами. Но пока
ликбез читателя – «дело рук самого читателя», ему предстоит идти по
минному полю, заложенному тут и там издателями и интернет-магазинами,
одному. Я все же полагал бы предложить миноискатель.
Источник: http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-33561/ |